Rücksendungen

Deine Online-Bestellung zurücksenden

Du kannst deine Online-Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Zurückgesendete Produkte müssen unbenutzt, unbeschädigt und im Originalzustand sein.

Wir bieten keinen Umtausch an. Wenn du eine andere Größe benötigst, sende dein Produkt zurück und gib eine neue Bestellung auf.

EU-Kunden

Wenn deine Lieferadresse innerhalb der Europäischen Union liegt, melde deine Rücksendung bitte über unser Online-Rücksendeportal an.

Melde dich mit deiner Bestellnummer und der beim Checkout verwendeten E-Mail-Adresse an. Bestellnummern beginnen immer mit QD-

EU customers

Returning an online store order from within the European Union? Register your return through our online return portal.

Order numbers always look like QD-12345.
Open return portal

Non-EU customers

Returning an online store order from outside the European Union? Download the return form and add it to your package.

Order numbers always look like QD-12345.
Download return form

Festival Store

Ordered through the Defqon.1 Festival Store or Defqon.1 Click & Collect? Use the dedicated Festival Store return portal.

Festival Store order numbers always look like DQ26-12345-CC.
Open festival portal

Rücksendekosten

Europäische Kunden

Das Rücksendeportal zeigt alle verfügbaren Versandmethoden inklusive der Kosten.

Kunden außerhalb der EU

Für Rücksendungen außerhalb der EU, bitte erfrage die aktuellen Versandkosten bei deinem lokalen Lieferdienst.

Folge den Anweisungen der von dir gewählten Rücksendemethode.

Du kannst deine Sendung über den Track & Trace-Link verfolgen. Wir senden dir eine E-Mail, sobald es ein Statusupdate gibt.

Erstattungen

Alle zurückgesendeten Bestellungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang im Lager bearbeitet und erstattet. Der Wert wird über die beim Checkout verwendete Zahlungsmethode erstattet.

Hast du mit Klarna bestellt? Der Rücksendungswert wird von der Klarna-Rechnung abgezogen. Wir empfehlen auch, die Rücksendung in deinem Klarna-Konto zu registrieren.

Garantie

Wenn dein Artikel defekt ist, melde deinen Antrag über die richtige Rückgabeoption oben.

Weitere Rücksendeinformationen

Hygieneartikel wie Unterwäsche, Ohrringe und Socken können nicht zurückgesendet werden. Produkte wie CDs können nach Entfernung der Plastikverpackung nicht zurückgesendet werden.