Wie können wir dir helfen?

Ja, das ist möglich. Der Tracking-Link wird in der Versandbestätigungs-E-Mail mitgeschickt, sobald deine Bestellung versendet wurde.

Das kann vorkommen und hängt wahrscheinlich mit deinen Spam-Filtereinstellungen zusammen. Überprüfe zuerst deinen Spam-Ordner. Benötigst du weitere Hilfe? Kontaktiere bitte unseren Kundendienst.

Nein. Sobald deine Bestellung aufgegeben wurde, können wir keine Änderungen mehr vornehmen.

Wir beginnen so schnell wie möglich mit der Bearbeitung deiner Bestellung, weshalb wir die Adressdaten nicht mehr ändern können.

Das Paket wird an die Adresse gesendet, die wir beim Checkout erhalten haben. Bitte überprüfe diese, bevor du deine Bestellung abschließt.

In einigen Fällen kann DHL Unterstützung anbieten. Bitte wende dich auch an deren Kundendienst.

Niederlande: 1-2 Werktage
Belgien: 1-2 Werktage
Deutschland: 1-2 Werktage

Für alle anderen Länder, in die wir versenden, klicke hier für die Lieferzeiten pro Land.

Standardversand (DHL Parcel)
Niederlande - ab €5,90

Expressversand 1-Tages-Lieferung (DHL Express)
Niederlande - ab €15,31

PostNL Briefkastenpakete (nur Niederlande)
€3,50

Die endgültigen Versandkosten werden beim Checkout berechnet. Eventuelle Einfuhrzölle sind nicht inbegriffen.

Wir versenden in folgende Länder:

• Argentinien
• Australien
• Belgien
• Brasilien
• Bulgarien
• Kanada
• Chile
• China
• Zypern
• Dänemark
• Deutschland
• Ecuador
• Estland
• Finnland
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• Rumänien
• Singapur
• Slowenien
• Slowakei
• Spanien
• Tschechien
• Türkei
• Uruguay
• Vereinigte Arabische Emirate (VAE)
• Vereinigte Staaten (USA)
• Südafrika
• Schweden
• Schweiz

Wir arbeiten mit DHL Parcel für den Standardversand und DHL Express für den Expressversand.

Für Lieferungen außerhalb Europas nutzen wir ausschließlich DHL Express.

Einige Bestellungen können als Briefkasten-Paket über PostNL zugestellt werden, ausschließlich für Lieferungen in den Niederlanden.

Wenn ein Artikel fehlt, kontaktiere uns bitte über die E-Mail-Schaltfläche auf dieser Seite und gib die Bestellnummer sowie den Namen des fehlenden Artikels an. Wir lösen das Problem so schnell wie möglich für dich.

Wir möchten Probleme mit defekten Artikeln so schnell wie möglich lösen. Sobald du einen Defekt entdeckst, stelle bitte einen Rücksendungsantrag hier und wähle den richtigen Rückgabegrund mit deiner Bestellnummer und E-Mail-Adresse.

HINWEIS: Dies gilt nur für Produktionsfehler. Artikel mit Benutzerschäden werden nicht akzeptiert.

Wenn du dein Paket nicht erhalten hast, kontaktiere bitte DHL Parcel oder DHL Express über deinen Tracking-Link.

DHL Parcel
DHL Express

Wenn du weitere Unterstützung benötigst, kontaktiere bitte unseren Kundendienst.

Das variiert je nach Produkt. Wir stellen Produkte nur einmalig für den Online- und Eventverkauf bereit. Verbleibende Produkte von Events werden innerhalb weniger Wochen wieder auf der Website verfügbar sein.

Es kann vorkommen, dass ein Produkt nicht mehr verfügbar ist, bevor du deine Bestellung aufgegeben hast. Das bedeutet, dass das letzte Exemplar gerade von jemand anderem gekauft wurde und automatisch aus deinem Warenkorb entfernt wird.

Rücksendungen aus Europa
Im Rücksendeportal findest du alle verfügbaren Versandmethoden inklusive der Kosten.

Rücksendeportal

Außerhalb der EU
Für Kunden außerhalb der EU wende dich bitte an den lokalen Lieferdienst für die aktuellen Versandkosten.

Sobald wir deine Bestellung erhalten, wird der Bearbeitungsprozess automatisch gestartet. Aus diesem Grund können wir deine Bestellung nach der Aufgabe nicht mehr stornieren.

Eine Stornierung nach dem Versand oder die Ablehnung der Lieferung ist möglich. Die Versandkosten werden jedoch nicht erstattet.

Folge den Anweisungen der von dir gewählten Versandmethode.

Du kannst deine Sendung über den Track & Trace-Link verfolgen, den du nach der Anmeldung deiner Rücksendung erhältst. Wir senden dir eine E-Mail, sobald es ein Statusupdate zum Rücksendeprozess gibt.

Wir verkaufen einige Produkte im Webshop in Sondergrößen. Diese Produkte müssen separat versandt werden und können nicht zusammen mit anderen Produkten verpackt und versandt werden. Daher ist es nicht möglich, andere Produkte zu einer Bestellung hinzuzufügen, die ein Produkt mit Sondergröße enthält.

In einigen Fällen ist der Lieferdienst nicht in der Lage, deine Bestellung zuzustellen. Dies kann durch falsche Adressdaten oder andere Lieferprobleme verursacht werden.
Sobald das Paket in unser Lager zurückgeschickt wurde, wird die Bestellung in der Regel über die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.

Wenn du den Artikel nach der Erstattung noch erhalten möchtest, kannst du eine neue Bestellung in unserem Webshop aufgeben.

Wenn du dein kostenloses Geschenk nicht erhalten hast, liegt es wahrscheinlich daran, dass du es während des Bestellvorgangs nicht manuell in deinen Warenkorb gelegt hast. Wir versenden keine kostenlosen Geschenke nachträglich, wenn du dies vergessen hast.

The Path ist eine digitale Erweiterung deiner Defqon.1-Identität. Du kannst Teile der App an deinen bevorzugten Harder-Styles-Subgenre anpassen, Erfahrungspunkte durch das Abschließen spezifischer Aktionen oder das Erreichen von Meilensteinen (Quests) verdienen und einen von 3 Rängen erreichen. Alles verfügbar in der Defqon.1-App.

Um auf The Path zuzugreifen, benötigst du die neueste Version der Defqon.1-App. Nach der Installation kannst du The Path einfach über die Navigationsleiste in der App öffnen. Nach dem Anklicken von The Path erscheint ein Pop-up. Du erhältst eine kurze Einführungsnachricht zusammen mit einem "The Path betreten"-Button. Durch Anklicken wirst du in The Path eingeschrieben.

Ja, The Path steht allen Mitgliedern zur Verfügung. DEDIQATED-Mitglieder sind jedoch bei bestimmten Rängen für exklusive Belohnungen berechtigt.

Klicke hier, um DEDIQATED-Mitglied zu werden.

Es gibt 3 Ränge: The Challenger, The Warrior und Rang 3, bei dem du eine Spezialisierung wählen kannst.

Du kannst deinen Rang auf der Übersichtsseite von The Path in der App oder in "Mein Konto" im Webshop einsehen. Dein Rang wird unter deinem Benutzernamen angezeigt. Du kannst auch auf dein Rangportrait klicken, um es anzuzeigen und deinen Fortschritt zu entdecken.

Dein aktueller Rang basiert auf den Events, die du zuvor besucht hast, und deinen vergangenen Merchandise-Käufen. Nachdem du deinen Anfangsrang erreicht hast, kannst du Quests abschließen und Belohnungen verdienen.

Neue Stammesmitglieder starten automatisch im ersten Rang.

Wenn du Rang 3 erreichst, erscheint in deinem Profil in der App eine Schaltfläche "Wählen". Durch Anklicken erhältst du eine Erklärung, wie du deine Wahl triffst, sowie zusätzliche Informationen zu den verschiedenen Spezialisierungen. Wähle die Spezialisierung, die am besten zu dir passt!

Mehr Informationen zu den 3 Spezialisierungen findest du hier.

Einmal gewählt, kann die Spezialisierung nicht mehr geändert werden. Wähle also weise!

Es ist möglich, dass eine Quest bereits als abgeschlossen angezeigt wird, die XP aber noch nicht aktualisiert wurden. Warte in diesem Fall einige Minuten. Kontaktiere uns unter info@q-dance.com, wenn es nach ein paar Stunden noch nicht sichtbar ist.

Es kann einen Moment dauern, bis dein Profil synchronisiert ist. Versuche die Seite nach einer kurzen Wartezeit neu zu laden. Wenn du schon längere Zeit eingeloggt bist, kann das Aus- und erneute Einloggen helfen.