ID&T Membership

Please make sure to register with your official name,
not a nickname or username.

Registering means becoming a Q-dance member, which gives you:

Log in

Register for your Q-dance account and have direct access to the best network of events on earth

or

I agree with the Terms of Use and the Privacy and Cookie Policy of Q-dance BV that allows you to build personal profiles of yourself so that we can show you targeted content and personalized advertisements that match your interests.

Forgot password?

This is a secure environment

Don't have an account? Sign up

Placeholder
Placeholder

Membership

Back to login

This is a secure environment

Placeholder
Placeholder

Membership

Register for your Q-dance account and have direct access to the best network of events on earth

or

I agree with the Terms of Use and the Privacy and Cookie Policy of Q-dance BV that allows you to build personal profiles of yourself so that we can show you targeted content and personalized advertisements that match your interests.

This is a secure environment

Already have an account? Log in

Placeholder
Placeholder

100% refund guarantee

15 days return policy

Free shipping above €75,- in the EU

Order now and pay afterwards with Klarna Afterpay

Q-Dance

Geen producten gevonden...
  • Alle producten zijn toegevoegd aan uw winkelmandje.

FAQ

Bestellen 

 

Hoe kan ik mijn pakket volgen?

Je kunt jouw pakket volgen met de track & trace code die je in je bevestigingsmail zult ontvangen. Deze email ontvang je zodra je bestelling ons warehouse verlaat en wordt overgedragen aan onze verzendpartner DHL. Bestelling die in het weekend of ’s avonds worden geplaatst worden in de regel binnen 1 a 2 werkdagen verzonden.
 

Ik heb geen bevestiging ontvangen, wat nu?

Het kan soms zijn dat deze wordt tegengehouden door de spamfilter van je email programma. Controleer dus je spam folder eerst. Ook hangt dit af van het moment wanneer je jouw bestelling geplaatst hebt. Als deze wat later op de dag is geplaatst dan krijg je de volgende werkdag de bevestiging per mail toegestuurd.

 

Ik heb het verkeerde product ontvangen, wat nu?

Mocht je het verkeerde pakket hebben ontvangen, stuur dan het pakket retour volgens de stappen op deze retour pagina. Vul ook een return form in en voeg deze bij het pakket zodat wij jouw retourpakket zo snel mogelijk kunnen verwerken.
 

Kan ik mijn bestelling ook afhalen?

Nee, dit is helaas niet mogelijk.
 

Bezorgen


Wat zijn de levertijden

Bekijk hier wat de levertijden zijn per land.
 

Wat zijn de bezorgkosten?

Bekijk hier wat de bezorgkosten zijn per land.
 
Bestellingen met een orderwaarde vanaf €75,- worden gratis met DHL Parcel verzonden naar: Nederland, België, Duitsland, Frankrijk, Oostenrijk, Finland, Engeland, Ierland, Luxemburg, Portugal en Spanje. Let op: voor DHL Express moeten wel verzendkosten worden betaald.


Naar welke landen leveren jullie?

Bekijk hier de lijst met landen waar wij naartoe versturen.
 

Hoe wordt mijn bestelling verzonden?

Wij versturen al onze bestellingen via DHL Parcel binnen Europa. Voor bestellingen buiten Europa versturen wij deze via DHL Express.
 

Er ontbreekt een product van mijn order, wat nu?

Wanneer er een product ontbreekt, neem dan contact met ons op via deze link. Vermeldt het ordernummer met de naam van het product en het artikelnummer.  Wij zullen het probleem zo snel mogelijk voor je nakijken.
 

Ik heb een defect product ontvangen, wat nu?

We willen dit graag zo snel mogelijk oplossen. Als dit het geval is, deel dan de volgende informatie: order nummer, de naam van het defecte product, product nummer en een beschrijving van de fout en neem hier contact met ons op. 
LET OP: dit betreft alleen productie fouten. Schade door eigen toedoen wordt niet geaccepteerd.
 

Ik heb mijn pakket nooit ontvangen, wat nu?

Mocht je jouw pakket niet hebben ontvangen, neem dan (afhankelijk van welke verzendmethode je gebruikt hebt) contact op met DHL Parcel of DHL Express.
 
 

Retourneren

LET OP: een retour formulier is vereist bij iedere retourzending. Download deze hier.

 

Hoe kan ik een product ruilen en/of retourneren?

Retourzendingen kun je verzenden volgens de stappen op deze retour pagina. Vul ook een return form in en voeg deze bij het pakket zodat wij jouw retourpakket zo snel mogelijk kunnen verwerken.
 

Wat is de retour termijn?

15 dagen na ontvangst van de order.
 

Wat zijn de retour voorwaarden?

Alle producten worden bij aankomst in ons warehouse geïnspecteerd. Deze behoren in de originele verpakking te zitten en zijn ongedragen, onbeschadigd, schoon en ongebruikt. Producten welke niet aan deze voorwaarden voldoen kunnen afgekeurd worden.
 

Hoelang duurt het voordat mijn retourzending behandeld wordt?

De meeste retour zendingen worden verwerkt binnen 10 werkdagen na ontvangst. Je zult hier een bevestiging per email van ontvangen en op de hoogte gesteld worden dat het geld teruggestort wordt, of voor welk ander product wij deze omgeruild hebben. Hoe snel het openstaande bedrag wordt teruggestort, hangt af van de betaalmethode: 

iDEAL
: binnen 3 werkdagen
Creditcard: binnen 10 werkdagen
Paypal: binnen 6-10 werkdagen
 

 

Voorraad


Een product is uitverkocht. Wanneer komt deze weer beschikbaar?

Dat verschilt per product. Wij kopen producten eenmalig in voor online en event verkoop. Producten welke zijn overgebleven na een event zullen enkele weken later online beschikbaar zijn. Houdt de website in de gaten voor updates.

 

Tijdens het bestellen verdween het product, hoe kan dit?

Soms komt het voor dat het product is uitverkocht voordat je het hebt afgerekend. Dan verdwijnt het product uit je winkelmandje en van de webshop.

 
Betalen

Wat zijn de betaalmethodes?

Je kan bestellingen betalen door middel van de onderstaande betaal mogelijkheden:
 
Creditcard (Visa en MasterCard).
iDEAL
Paypal
Mollie
SOFORT Banking
Klarna achteraf betalen
 

Kan ik ook achteraf betalen?

Ja zeker, via Klarna achteraf betalen.
 

Hoe werkt dit?

Met Klarna kun je tot 30 dagen na aankoop de betaling voltooien.